Politique de remboursement

Retours

Notre politique de retour dure 30 jours. Si les 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, les chaussettes ne doivent pas avoir été portées ou lavées et doivent être dans la même condition initiale que vous les avez reçues.

Pour compléter votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursement

Une fois que votre paquet pour remboursement est reçu et inspecté, nous allons vous envoyer un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre item retourné. Nous allons également vous informer de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si nous approuvons votre demande, nous procéderons au remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

 

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu le remboursement 10 jours ouvrables après la confirmation de notre part, vérifiez bien votre compte de banque avant tout. 

Ensuite, contactez la compagnie de votre carte de crédit. Il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai avant que le remboursement soit affiché. Si vous avez fait toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter en utilisant cette adresse: contact@sokette.ca

Items en liquidation

Seulement les items à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les items en liquidation ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous acceptons les échanges, seulement si les chaussettes sont dans leur condition d'origine. Elles ne doivent pas avoir été portées ou lavées. Vous possédez 30 jours après la réception du produit pour procéder à un échange. Veuillez nous écrire à cette adresse pour un échange: contact@sokette.ca

Livraison

Vous êtes le seul responsable de payer pour les frais de livraison pour nous retourner votre item. Ces frais de livraison ne seront pas remboursés.

Vous devriez considérer prendre un numéro de repérage ou de prendre des assurances de livraison. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre item retourné et nous ne sommes pas responsables pour tout item égaré lors de la livraison.